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I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita si applicano all'offerta e alla vendita di prodotti attraverso il Sito web www.rheacosmetics.com.
Il Sito web www.rheacosmetics.com è di proprietà di Dermosfera S.r.l., (in seguito per brevità Dermosfera) con sede legale amministrativa in Via Commenda 3/A, San Lazzaro di Savena (BOLOGNA), 40068, iscritta presso la Camera di Commercio di Bologna al numero 298092 del Registro delle Imprese, codice fiscale 03526810373 e Partita IVA 00633561204.
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Le presenti condizioni generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto. Dermosfera invita il Cliente a prendere visione attentamente delle condizioni sotto riportate, e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
"CGV": le presenti Condizioni Generali di Vendita."Cliente": ogni persona fisica che acquisti i Prodotti attraverso il Sito."Account": l'Account creato dal Cliente al momento della registrazione sul Sito."Ordine": l'ordine d'acquisto relativo ai Prodotti effettuato dal Cliente sul Sito."Parte" o "Parti": Dermosfera e/o il Cliente."Prodotto": qualsiasi prodotto messo in vendita da Dermosfera attraverso il Sito."Dermosfera" o "Venditore": la società di diritto italiano Dermosfera S.r.l., con sede in Via Commenda 3/A, San Lazzaro di Savena (BOLOGNA), 40068 – C.F. 03526810373 e P.IVA 00633561204 – R.E.A. BO 298092."Servizio Clienti": il servizio clienti di Dermosfera contattabile ai recapiti indicati al successivo art. 3."Sito": il Sito web www.rheacosmetics.com anche in versione mobile."Termini e Condizioni": le CGV, i termini di utilizzo del Sito, l'Informativa Privacy e ogni altra regola e/o documenti presenti sul Sito.
La finalità delle presenti CGV è informare ogni potenziale Cliente delle condizioni e modalità con cui Dermosfera effettua la vendita e la consegna dei Prodotti e definire i diritti e gli obblighi contrattuali delle Parti in relazione alla vendita dei Prodotti ed erogazione di eventuali servizi offerti sul Sito da Dermosfera. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei Prodotti e di servizi offerti da Dermosfera sul Sito.L'invio da parte del Cliente di un Ordine comporta l'accettazione totale e incondizionata delle presenti CGV, nonché di tutti i Termini e Condizioni del Sito.Dermosfera si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e anche senza preavviso le CGV. Resta onere del Cliente controllare periodicamente le CGV per verificare se siano intervenute modifiche. Resta, in ogni caso, inteso che le CGV applicabili all'Ordine sono sempre quelle accettate dal Cliente al momento dell'invio dell'email. Le CGV costituiscono parte integrante dei Termini e Condizioni Generali del Sito.Il Cliente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti e/o servizi sul Sito in base alle presenti CGV. Dermosfera non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire dei visitatori e Clienti del Sito. Il Cliente dichiara e garantisce che l'acquisto di Prodotti sul Sito è destinato ad un uso strettamente personale, con esclusione di ogni attività commerciale e/o comunque per utilizzo diverso. Non è consentito al Cliente di vendere o rivendere i Prodotti o gli omaggi promozionali eventualmente ricevuti: Dermosfera si riserva il diritto, con o senza preavviso, di terminare ovvero ridurre ogni eventuale fornitura di Prodotti o omaggi promozionali qualora, a propria discrezione, abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dal Consumatore-Acquirente possa risultare in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate ed approvate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto dei Prodotti e/o servizi tramite il Sito. Le presenti CGV possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito.
Nome della società: Dermosfera S.r.l.Sede legale: Via Commenda, 3/ACAP: 40068Città: San Lazzaro di Savena (BOLOGNA)Paese: ItaliaCF 03526810373 – P.IVA: 00633561204Nr. Registro Imprese: R.E.A. Bologna BO 298092E-mail: info@rheacosmetics.com
Il Cliente può selezionare uno o più Prodotti tra le diverse categorie disponibili sul Sito.Dermosfera può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei Prodotti offerti in vendita sul suo Sito e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità. Per qualsiasi questione riguardante i Prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di chiarimento, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@rheacosmetics.com.Le offerte presentate da Dermosfera sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i Prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Dermosfera, le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti saranno fornite al Cliente al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine.Anche in seguito all'invio dell'E-mail di Conferma dell'Ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti.In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail dell'indisponibilità del Prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine e potrà decidere:
Oppure:
Ciascun Ordine inviato dal Cliente comporta, oltre all'accettazione delle presenti CGV, anche l'accettazione dell'Informativa Privacy e, in generale, dei Termini di utilizzo del sito e dell’informativa Privacy, e costituisce un'offerta per l'acquisto dei Prodotti indicati nell'Ordine.Tutti gli Ordini sono soggetti all'accettazione di Dermosfera che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'Ordine senza obbligo di motivazione, inclusi i casi in cui:
Dermosfera si riserva, inoltre, il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito, anche con riferimento a Ordini precedenti. La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Dermosfera, mediante l'invio dell'E-mail di Conferma dell'Ordine al Cliente. Una seconda e-mail sarà inviata al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti oggetto dell'Ordine.Dermosfera avrà diritto di riscuotere l'intero prezzo dell'Ordine dal momento dell'invio dell'E-mail di Conferma dell'Ordine.Dermosfera raccomanda al Cliente di conservare le comunicazioni ricevute da Dermosfera su supporto cartaceo o elettronico. Il Cliente, con l'evasione dell'Ordine accetta che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dal Cliente all'atto di acquisto e/o di registrazione del proprio Account. Dermosfera non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Dermosfera. In tal caso, la vendita sarà comunque considerata come definitiva. Il Cliente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 10 delle presenti CGV.Una volta ricevuta l'e-mail di Conferma dell'Ordine, gli ordini verranno presi in carico da Dermosfera; gli Ordini ricevuti il sabato e la domenica e nei giorni festivi, e/o in altri giorni di chiusura aziendale, non vengono evasi nel giorno della ricezione dell'Ordine ma nel primo giorno lavorativo utile.
Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) secondo le aliquote attuali e applicabile alla data dell’Ordine, e sono espressi in Euro. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti venduti da Dermosfera tramite il Sito.
I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione (calcolate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all’ammontare dell’ordine) che, non potendo essere calcolate in anticipo, verranno visualizzate nel riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte del Cliente.
Il Cliente sarà tenuto al pagamento anche delle spese di consegna a lui note e delle eventuali spese addizionali, compresi eventuali dazi doganali per i Paesi extra-UE.
Il Cliente garantisce a Dermosfera di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine. Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso. Le modalità di pagamento sono specificate sul modulo di ordine presente sul sito e dunque il cliente potrà scegliere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sono tra le seguenti modalità:
Dermosfera si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito di Dermosfera, anche in relazione ad Ordini precedenti.Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Dermosfera al solo scopo di verificare l'identità del Cliente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
Per usufruire di un codice promozionale, il Cliente deve inserire il codice al momento dell'acquisto on-line nella casella dedicata presente sulla pagina di riepilogo dell'ordine durante il processo di checkout. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice promozionale: i codici promozionali non possono essere cumulati tra di loro, cioè utilizzati insieme, e sono validi per un tempo determinato. Dermosfera si riserva la facoltà di annullare qualsiasi ordine con il Consumatore-Acquirente che abbia violato le disposizioni riportate nel presente articolo.
I Prodotti ordinati dal Cliente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente come Indirizzo di Spedizione all'interno dell'Ordine.
Tutti gli ordini vengono processati e consegnati nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì, escluse le festività italiane). Gli ordini effettuati nei giorni di sabato e domenica o durante le festività, non verranno processati fino al lunedì o al primo giorno lavorativo utile successivo.
In caso di assenza, il Cliente o il destinatario dei Prodotti ordinati riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna.Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore. I tempi di vengono indicati al momento dell'ordine e sono comunque da ritenersi indicativi. La decorrenza è dal momento di invio dell'email di conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti al Cliente. Per spedizioni oltre i confini nazionali, i tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di destinazione e di eventuali controlli doganali. Una volta preparato e spedito, all'Ordine sarà attribuito un numero di tracking che permetterà al Cliente di informarsi sullo stato della spedizione e consegna dei Prodotti.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è obbligato a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta). Eventuali danni devono essere, a pena di decadenza:
Il mancato rispetto della corretta procedura, nella misura in cui ne deriva per Dermosfera esclusione o limitazione della rivalsa nei confronti del corriere, comporterà l’ esclusione del rimborso dell'Ordine e/o riconsegna dei Prodotti ordinati.
Salvo quanto sopra, Dermosfera garantisce la conformità dei beni al contratto e la loro corrispondenza alla descrizione, quantità e le altre caratteristiche dei prodotti come descritte sul sito.
Il Cliente laddove riscontrasse qualche mancanza o difetto dovrà contattare senza ritardo il Servizio Clienti segnalando la mancanza, il difetto, il danneggiamento o la non conformità dei Prodotti per conoscere le modalità di restituzione del Prodotto o dei Prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi.
Il Cliente dovrà seguire la procedura per la restituzione dei Prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti; in caso contrario, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei Prodotti in questione. Il Prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione e/o rimborso dovrà, inoltre, al momento della rispedizione a Dermosfera, essere completo dell'imballo originale e di tutta l'accessoristica, ivi compresi gli omaggi promozionali e la documentazione ricevuta dal Cliente al momento della consegna.
Laddove a fronte di opportuna verifica le contestazioni del Cliente risultassero fondate Dermosfera sostituirà il Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al Cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Dermosfera. Nel caso in cui Dermosfera non sia in grado di procedere alla sostituzione dei Prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'acquisto dei Prodotti e/o della registrazione dell'Account e proporrà al Cliente le seguenti alternative:
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, le contestazioni sollevate non risultassero fondate, il Cliente non avrà diritto al rimborso e i Prodotti gli verranno restituiti a spese del Cliente previa comunicazione.
Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni. L’esercizio del recesso presuppone che i Prodotti siano ancora sigillati e dunque non siano stati aperti dopo la consegna. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Dermosfera della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica all'indirizzo email: info@rheacosmetics.com).A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I parte B al D.Lgs. 2122014 n. 21, con il seguente contenuto:
Destinatario: Dermosfera S.r.l., Via Commenda 3/A, San Lazzaro di Savena (BOLOGNA), 40068
Con la presente il sottoscritto ______________________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:
[inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _______________ (oppure ricevuti il __________________________)
Nome,Cognome,Indirizzo del ClienteFirma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)DataPer rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.Una volta esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei Prodotti, il Cliente potrà ottenere a sua scelta, secondo quanto richiesto al momento dell'invio della comunicazione di recesso:
I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale assolutamente integro e devono arrivare "come nuovi" senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto.In conformità alle disposizioni previste dall'articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente restituisce i beni a Dermosfera, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Dermosfera la sua decisione di recedere dal contratto. I Prodotti devono essere restituiti a Dermosfera mediante posta al seguente indirizzo:
Dermosfera S.r.l.
Via Commenda 3/A
40068, San Lazzaro di Savena (BO)
Dermosfera accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente. Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà esclusivamente a carico del Cliente e/o del destinatario dell'Ordine stesso.
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i Prodotti saranno offerti in vendita sul Sito e fino allo scadere dei termini delle garanzie. In ogni caso, l'art. 12 (Responsabilità) sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.
Dermosfera non assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo esclusivo di Dermosfera, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'Ordine nei tempi previsti dalle presenti CGV.Dermosfera non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione dell'Ordine per cause non imputabili a Dermosfera, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Dermosfera, avendo, in tale ultimo caso, il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e delle spese di spedizioni sostenute. Dermosfera non sarà in alcun modo responsabile per l'uso improprio dei Prodotti e/o servizi da parte del Cliente e/o destinatario dell'Ordine, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l'uso dei Prodotti. Dermosfera non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.Dermosfera non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito all'atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore tecnologia ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.Dermosfera declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all'utilizzo del Sito da parte del Cliente.Qualora Dermosfera sia ritenuta responsabile di un pregiudizio subito dal Cliente e imputabile esclusivamente alla trasmissione di un Ordine, tale responsabilità sarà limitata all'ammontare dell'Ordine effettivamente pagato dal Cliente a Dermosfera. Dermosfera e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso del Cliente.Dermosfera crede nella qualità dei prodotti commercializzati, tuttavia il Cliente, prima dell'applicazione, è tenuto ad accertarsi di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei Prodotti. Dermosfera non sarà responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei Prodotti venduti.
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del/i Prodotto/Prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dalle presenti CGV.Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti CGV.Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e s'impegna a non inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Dermosfera da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso del Cliente costituiscono prova dell'identità del Cliente al fine dell'esercizio del diritto di Dermosfera, dopo l'invio dell'Email di Conferma dell'Ordine, di esigere i relativi importi. La fornitura del numero della carta di credito mediante il metodo di pagamento selezionato e la validazione finale dell'Ordine costituiscono prova dell'accettazione dell'Ordine e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei Prodotti indicati nell'Ordine. I registri informatici di Dermosfera e dei partner di Dermosfera costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini, delle consegne e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.La protezione delle informazioni personali dei propri Clienti e la fornitura di un elevato livello di sicurezza sono prioritari per Dermosfera, ma anche il Cliente è tenuto a proteggere i propri dati personali. In particolare, il Cliente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.
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Tutti i marchi figurativi e non, presenti sui Prodotti, sul Sito, incluso il marchio "RHEA Cosmetics", le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, i Termini e Condizioni e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità di Dermosfera e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Dermosfera e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
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Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
Le presenti CGV e tutte le vendite di Prodotti e servizi sul Sito sono regolate dalla legge italiana. Il Cliente ha inoltre la possibilità di risolvere eventuali dispute relative ad acquisti dei Prodotti, senza ricorrere in Tribunale, mediante la piattaforma di risoluzione di dispute online disponibile al link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
